Kabar Jawa – Aplikasi BYOND by BSI mengalami gangguan pada Kamis, 8 Oktober 2026. Sejumlah nasabah mengeluhkan aplikasi yang sulit digunakan, mulai dari gagal login, tidak dapat mengecek saldo, hingga transaksi yang tidak bisa diproses.

Keluhan mengenai BYOND by BSI tersebut turut ramai dibicarakan di media sosial X. Sejumlah pengguna melaporkan munculnya keterangan seperti “permintaan tidak dapat diproses” ketika mencoba menggunakan layanan perbankan digital BSI.

Gangguan ini membuat sebagian nasabah mempertanyakan apakah layanan BSI sedang mengalami masalah secara menyeluruh dan kapan aplikasi BYOND dapat kembali digunakan secara normal.

“Bsi mobile kenapa dehhhh permintaan tdk dapat diproses,” tulis seorang pengguna X dengan nama akun @itsz***.

“Byond bsi lagi bermasalah kah? Dari tadi mau transaksi gak bisa²,” tulis pengguna X lain dengan nama akun @azst***.

“byond bsi ngelag banget sih sampe susah login gue heran,” keluh pengguna lain dengan nama akun X @felipe***.

Kenapa BYOND by BSI Tidak Bisa Digunakan Hari Ini?

BSI menjelaskan bahwa aplikasi BYOND by BSI sedang menjalani proses peningkatan kualitas layanan. Karena proses tersebut, nasabah untuk sementara tidak dapat melakukan transaksi melalui aplikasi BYOND.

Dalam respons layanan pelanggan BSI yang dikutip dari akun resmi BSI di X, nasabah diminta mencoba kembali menggunakan aplikasi setelah beberapa waktu.

Dengan demikian, gangguan BYOND pada 8 Oktober 2026 bukan sekadar masalah pada perangkat atau koneksi internet pengguna. BSI menyebut layanan sedang dalam proses peningkatan kualitas.

Nasabah yang mengalami kendala juga disarankan tidak berulang kali mencoba transaksi apabila sistem belum kembali normal.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dialami ya Kak. Saat ini aplikasi BYOND by BSI sedang dalam proses peningkatan kualitas layanan ya Kak. Sehingga untuk sementara waktu Kakak belum dapat melakukan transaksi melalui BYOND by BSI. Mohon mencoba kembali beberapa waktu ke depan ya Kak. Untuk alternatif transaksi, Kakak tetap dapat bertransaksi menggunakan Kartu ATM atau BSI Net Banking apabila sudah aktif ya Kak. Mohon tetap menjaga kerahasiaan data pribadi dan terima kasih telah menghubungi layanan kami,” tulis akun X resmi @bankbsi_id.

Sampai Kapan BYOND BSI Maintenance?

Hingga artikel ini ditulis, belum ada informasi resmi yang menyebutkan jam pasti BYOND by BSI akan kembali normal pada 8 Oktober 2026.

Karena itu, belum dapat dipastikan apakah proses maintenance akan selesai dalam hitungan jam atau membutuhkan waktu lebih lama.

Pengalaman gangguan sebelumnya menunjukkan bahwa proses pemeliharaan atau peningkatan sistem perbankan digital tidak selalu selesai sesuai perkiraan awal.

Pada Februari 2025, misalnya, BSI mengumumkan pemeliharaan sistem pada Minggu, 9 Februari 2025 pukul 01.00-05.00 WIB. Namun, gangguan pada layanan BYOND masih dirasakan nasabah setelah jadwal tersebut berakhir. BSI kemudian menyampaikan bahwa proses upgrade BYOND masih berlangsung.

Artinya, jadwal maintenance tidak bisa dijadikan patokan bahwa aplikasi pasti kembali normal tepat pada waktu tertentu.

Untuk gangguan 8 Oktober 2026, BSI belum memberikan batas waktu pemulihan yang pasti. Nasabah sebaiknya menunggu pengumuman terbaru dari kanal resmi BSI dan mencoba kembali secara berkala.

Apakah Saldo dan Uang di Rekening BSI Aman?

Gangguan aplikasi atau kegagalan transaksi tidak otomatis berarti saldo nasabah hilang.

Dalam gangguan BYOND sebelumnya, BSI memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap aman meskipun sejumlah layanan elektronik mengalami kendala. BSI juga mengingatkan nasabah agar tidak memberikan PIN, password, maupun kode OTP kepada pihak lain.

Karena itu, nasabah sebaiknya tidak panik ketika aplikasi menampilkan pesan gagal memproses permintaan.

Yang perlu diwaspadai justru pesan atau tautan dari pihak yang mengaku sebagai petugas BSI dan menawarkan bantuan untuk “memperbaiki” akun.

Jangan pernah memberikan PIN kartu atau aplikasi, password, kode OTP, data kartu, User ID, atau kode keamanan lainnya.

Cara Memastikan BYOND Sudah Normal

Nasabah yang ingin mengetahui apakah BYOND sudah kembali normal dapat mencoba beberapa langkah sederhana.

Pertama, tutup aplikasi BYOND kemudian buka kembali setelah beberapa saat. Jika masih muncul pesan “permintaan tidak dapat diproses”, jangan langsung menyimpulkan rekening bermasalah.

Kedua, pastikan koneksi internet stabil dan aplikasi menggunakan versi terbaru.

Ketiga, cek informasi terbaru melalui kanal resmi BSI. BSI juga menyediakan layanan BSI Call yang dapat digunakan untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait layanan digital.

Jangan mengikuti informasi mengenai “maintenance BYOND” yang berasal dari akun atau nomor tidak resmi.

Selain itu, BSI pada September 2026 mengumumkan layanan BSI Call International +62 21 8063 9999 yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Layanan tersebut antara lain dapat digunakan untuk bantuan transaksi perbankan, pengaduan, serta bantuan penggunaan BYOND dan layanan digital BSI lainnya.

BSI mengingatkan nasabah agar tetap menjaga kerahasiaan data pribadi. Petugas bank tidak akan meminta PIN, OTP, atau password melalui telepon.